花費了大量時間和金錢投廣告，吸引了很多訪問者訪問網站，卻沒有看到明顯的收入增長？
如果這聽起來像你您的網站，就意味著您的網站存在漏洞了。進了很多客流但不見銷量，就好像往有洞的桶裡倒水，不管倒多少都裝不滿，因為某處正在漏水。
對於大多數電子商務企業而言，引發這個現象最大的漏洞之一是購物者將產品添加到購物車，然後在結帳時放棄—棄單。
今天和大家分享的是挽回棄單的一個主要辦法：發電子郵件EMAIL再行銷。
- 在電子郵件EMAIL中展現品牌信賴
我們都知道網路上有許多騙局，消費者也因此變得更加謹慎，取得首次訪問您網站的消費者的信任不是一件容易的事情。
做到這一點的最佳方法是使用產品評級和評論— 88%的消費者聲稱評分和評論影響了他們的購買決定。
2種方法：
1.提醒客戶他們在購物車中留下了評價很高的產品。郵件標題需要引人注目，例如“您購物車裡的這件商品非常 ★★★★★ !”來提高郵件開啟率。
2.通過包含評論數量和平均評分，使產品更具吸引力，諸如“ 評論分數: 4.64/5 (67 個評價) ”之類的內容。
把這二者一結合，棄單回收率就能提高36%。
聚焦郵件
普通郵件（左）和聚焦郵件（右）的比較
想更了解我們如何協助客戶的業績增長嗎？
諮詢美加整合行銷
- 聚焦單品
許多消費者在網購的時候會加購多種產品。當有人將10 種非常相似的產品添加到他們的購物車時，他們肯定不會全部都買。這時候你的棄購挽回郵件就需要聚焦單品。
您可以通過以下方式來挽回此類訂單：
專注於只銷售1種產品，然後真正將焦點放在該產品上。最簡單的方就是在購物車中選擇最暢銷/評價最高的產品。特別強調該產品的一些主要優勢。
郵件內容要傳達該產品的獨特銷售主張(USP)，而不是使用通用的行銷文案。
您還可以通過包含最近對產品的評論來增加一些客觀性。
航空公司的此類郵件就做的非常好（見下圖），鼓勵客戶用里程數抵扣機票錢。
航空公司的此類郵件就做的非常好（見上圖），鼓勵客戶用里程數抵扣機票錢。
３. 充分利用忠誠度
目前棄單購物車最流行的策略之一是提供折扣券，但由於這是一種非常流行的策略，導致有些客戶現在會特地棄單然後等著拿到優惠券。
這樣操作其實存在一定的風險，定期打折會使您的產品隨著時間的推移而貶值。
尤其是遇到您的忠實客戶—熟悉您的品牌，並表示願意定期購買；您不必對此類客戶提供折扣犧牲利潤率。
更好的方法是利用他們的忠誠度製定獎勵計劃，這種策略可以明顯改善了棄單指標
您需要這樣操作：
首先查看您的平均訂單價值（假設是100 元）。然後製定您的忠誠度積分規則，（例如200點等於10元折扣，折扣必須大於10%才有吸引力），給曾經下單的客戶計算好他們的積分。
在您的電子郵件行銷中為所有積分超過200 的獎勵會員創建一個細分市場。當這個細分市場的人棄單時，發送特定郵件，告訴他們可以用自己的忠誠度積分換取10% 的折扣。
資料來源：American Airlines
被棄單還可以用電子郵件EMAIL再行銷嗎?
